本报讯（记者 李晶晶）“以前一到复审就发愁，现在揣着便民卡，复审时间、办理地点、咨询方式一目了然，社区服务比我们子女考虑得还周到！”5月22日，秦都区马泉街道茂西社区居民杨振芳手持社区便民服务卡，为社区暖心举措点赞。

据悉，茂西社区深耕基层便民服务，聚焦群众急难愁盼问题，以倾听民声、了解民意、解决民需为工作核心。近期，社区工作人员通过上门入户走访，摸排居民实际服务需求、梳理民生问题，广泛征集居民意见后，定制并发放“茂西帮帮卡”，将精细化便民服务送到居民家门口。

茂西社区党支部书记王倩介绍，社区通过入户走访、线下宣传等方式常态化发放“茂西帮帮卡”，打通群众求助、办事的便捷通道，有效拉近干群距离，切实提升居民居住的舒适度与安全感。

据了解，“茂西帮帮卡”上清晰地印着社区服务热线、老人姓名、本年度复审时间、下一年度复审提醒节点及线上、线下复审渠道等关键信息，方便居民遇事快速咨询、高效办事。社区工作人员在网格上门服务、大厅现场办公，协助老人完成复审业务后，会现场完善卡片信息并交由居民保管。同时，社区建立复审提醒台账，对持卡老人实行次年提前电话提醒，落实“一人一卡、一年一提醒”的常态化服务机制，杜绝办事遗漏。

“小小‘帮帮卡’既是社区服务群众的暖心承诺，也是连通干群情感、筑牢互信基础的桥梁。”王倩表示，社区将持续优化服务模式、细化卡片服务内容、提升服务质效。通过常态化收集居民反馈、开展满意度调查，精准梳理服务短板、迭代完善服务举措。同时，积极探索扫码办事、线上帮办等数字化服务方式，以数字赋能基层治理，让便民服务更智能、群众办事更省心。