本报讯 7月7日，市委书记冷劲松到秦都区调研信访工作并主持召开专题会议。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，加力攻坚化解信访积案，用心解决群众合理诉求，在排忧解难中提升群众幸福感和满意度。

冷劲松来到市12345政务服务便民热线话务大厅，了解便民热线运行、工单流转和诉求办理等情况，强调要坚持“接诉即办”，优化完善分办、转办、督办流程，确保群众诉求事事有回应、件件有着落，同时要对高频共性诉求主动研究、系统治理。在秦都区综治中心，冷劲松察看功能布局设置，听取运行情况汇报，强调要加强规范化建设，运用法治思维、法治方式开展工作，推动一站式受理、一揽子调处、全链条解决，着力提升预防化解矛盾纠纷质效。

专题会上，冷劲松听取秦都区和陈杨寨街道信访工作汇报，研究自己所包抓的信访事项。他强调，要保持标准不降、力度不减化解信访积案，总结好运用好行之有效的机制和做法，推动案结事了、事心双解。要落实《国家信访局关于进一步规范群众来访登记工作的办法》，突出“双向规范”推进信访工作法治化，提升初信初访一次性化解率，情理法并重化解重复信访，大力纠治“四应四不”问题，引导群众依法文明有序信访，维护良好信访秩序。要充分发挥网上诉求受理平台和综治中心作用，关口前移排查化解各类矛盾纠纷，把基础性日常性预防性工作做得更细更实。各级各部门要严格落实首办责任、属地责任、属事责任、监督责任，领导干部要以上率下履行包案责任，齐抓共管做好“送上门来的群众工作”。